Hur du återställer ditt Facebook-konto när du inte kan logga in

Oavsett om du har glömt ditt lösenord eller om du tror att ditt konto har blivit hackat, i den här steg-för-steg-guiden visar vi dig hur du återställer ditt Facebook-konto.

Facebook erbjuder flera automatiska sätt att återställa ditt konto. De flesta av dem beror på den information du angav och validerade när du skapade ditt konto. Om du inte har gjort det eller om informationen är föråldrad är chansen liten att du kommer att kunna återställa åtkomsten till ditt konto.

Vi kommer dock att visa dig ett alternativ för när alla andra återställningsmetoder misslyckas.

De 5 sätten att återställa ditt Facebook-konto

Återställning av Facebook-konton är knepigt, särskilt om du inte har ställt in några alternativ för säkerhetskopiering. Tänk på att många av alternativen nedan tar tid och tålamod. Som sagt, många har lyckats, även om ingenting verkade fungera alls.

Obs: Den här artikeln täcker allt vi vet om återställning av Facebook-konton. Om du fortfarande har frågor, ställ din fråga till Facebooks hjälpgemenskap .

Tyvärr kan vi inte erbjuda individuell support, och vi har heller ingen direktlinje till Facebook.

1. Kontrollera om du fortfarande är inloggad på Facebook någonstans

Innan du försöker återställa ditt konto kontrollerar du om du fortfarande är inloggad på Facebook på någon av dina enheter. Detta kan vara en annan webbläsare eller webbläsarprofil på din dator, din Facebook-app för Android eller iOS eller en mobil webbläsare, till exempel din surfplatta eller Kindle.

Om du fortfarande kan komma åt Facebook var som helst, kanske du kan "återställa" ditt Facebook-lösenord utan en återställningskod för bekräftelse; men vad du faktiskt kommer att göra är att skapa ett nytt lösenord.

Fortsätt till steg 1a i vår artikel som beskriver vad du ska göra när ditt Facebook-konto blir hackat , där vi förklarar hur du ändrar ditt Facebook-lösenord. Vid det här laget kan du också överväga att ställa in tvåfaktorsautentisering på Facebook .

Obs: Om du har ställt in tvåfaktorsautentisering och har förlorat åtkomsten till din kodgenerator, så här återfår du din Facebook-inloggning .

2. Prova standardalternativen för Facebook-kontoåterställning

Om du inte kunde hitta en enhet där du fortfarande var inloggad på Facebook, fortsätter vi med återställningsalternativen.

Om möjligt, använd internetanslutningen och datorn eller telefonen från vilken du ofta har loggat in på ditt Facebook-konto tidigare . Om Facebook känner igen nätverket och enheten kan du kanske återställa ditt lösenord utan ytterligare verifiering. Men först måste du identifiera ditt konto.

Alternativ 1: Återställ ditt konto från dess profilsida

Om du har tillgång till ett annat Facebook-konto, till exempel det för en vän eller familjemedlem, och du kan komma åt ditt kontos profilsida på det sättet eftersom du är Facebook-vänner, kan du använda det här alternativet. Observera att det kommer att kräva att du loggar ut från det andra kontot.

Om du inte vill göra det, prova det andra alternativet istället.

För att fortsätta med det här alternativet, hitta din profil på din Facebook-väns vänlista, öppna den och klicka på ... på eller under din profilbild (i mobilappen kommer menyn med tre punkter att dyka upp under bilden), välj sedan Hitta support eller Rapportera profil .

Från nästa meny väljer du lämpligt alternativ, i det här fallet kan jag inte komma åt mitt konto .

I det sista steget väljer du Återställ det här kontot och klickar på Klar , vilket loggar ut dig från kontot du använder för att starta kontoåterställningen.

Den här metoden leder dig till samma fönster Återställ ditt lösenord som beskrivs under Alternativ 2. Återställningen baseras på kontaktuppgifterna som du lagt till på ditt konto.

Om du behöver mer hjälp med följande återställningssteg, följ instruktionerna från den andra skärmdumpen nedan.

Alternativ 2: Hitta och återställ ditt konto med kontaktuppgifter

Om du inte har tillgång till Facebook alls eller föredrar att inte logga ut från ett annat konto, öppna en ny webbläsarprofil, t.ex. en gästprofil, och gå till Facebooks återställningssida .

Ange en e-postadress eller ett telefonnummer som du tidigare lagt till på ditt Facebook-konto. När du söker efter ett telefonnummer, prova det med eller utan din landskod, t.ex. 1, +1 eller 001 för USA; alla tre versionerna borde fungera. Även om det inte står så kan du också använda ditt Facebook-användarnamn.

När du lyckats identifiera ditt konto kommer du att se en sammanfattning av din profil. Innan du fortsätter, kontrollera noga om detta verkligen är ditt konto och om du fortfarande har tillgång till den angivna e-postadressen eller telefonnumret. Du kanske kan välja mellan återställning via e-post eller telefon.

Ska du inte längre ha tillgång till dessa? fortsätt till punkt 3 i denna artikel.

Om allt ser bra ut med kontaktuppgifterna som Facebook har registrerat för dig, klicka på Fortsätt . Facebook kommer att skicka dig en säkerhetskod.

Hämta koden från din e-post eller telefon (beroende på vilken metod du valde), ange den och gläd dig åt att ha återställt ditt Facebook-konto.

Vid det här laget kan du ställa in ett nytt lösenord, vilket vi starkt rekommenderar.

Om koden aldrig kommer fram, kontrollera din skräppostmapp (e-post) eller se till att du kan ta emot textmeddelanden från okända avsändare. En läsare kontaktade oss och sa att hon inte hade fått SMS-koden. Senare, när hon bytte telefon, kom alla Facebooks sms fram på en gång. Tydligen var numret spärrat på hennes gamla telefon. Se till att detta inte händer dig också.

Om du fortfarande inte kan ta emot koden klickar du på Fick du ingen kod? i det nedre vänstra hörnet av fönstret Ange säkerhetskod , som tar dig tillbaka till föregående skärm.

Du kan försöka igen eller så kanske du inser att du trots allt inte har tillgång till kontot.

Logga tillbaka in på ditt Facebook-konto

Om du lyckades återfå åtkomst till ditt konto och om du misstänker att ditt Facebook-konto har hackats , ändra omedelbart ditt lösenord och uppdatera din kontaktinformation.

Det här är viktiga steg för att säkra ditt Facebook-konto. Se till att ta bort alla e-postadresser eller telefonnummer som inte är dina egna eller som du inte längre kan komma åt.

Vi rekommenderar starkt att du aktiverar tvåfaktorsautentisering på alla dina sociala mediekonton så att detta inte händer igen.

3. Ändra kontaktinformation

Ofta är det inte möjligt att återställa ett Facebook-konto med alternativen ovan. Kanske har du förlorat åtkomsten till e-postadressen och telefonnumret du en gång lade till i din profil. Eller så kanske en hackare har ändrat denna information.

I så fall tillåter Facebook dig att ange en ny e-postadress eller ett nytt telefonnummer, som det kommer att använda för att kontakta dig om att återställa ditt konto.

För att starta denna process, klicka på länken Har du inte längre tillgång till dessa? längst ned till vänster på sidan för återställning av lösenord (se ovan) för att starta återställningsprocessen för Facebook-kontot. Facebook kommer att be dig om en ny e-postadress eller ett nytt telefonnummer , så att det kan kontakta dig för att hjälpa dig att återställa ditt konto. Klicka på Fortsätt för att fortsätta.

Om du har ställt in betrodda kontakter kan du be det sociala nätverket hjälpa dig att återställa ditt Facebook-konto i nästa steg. Du måste komma ihåg minst ett fullständigt namn på dina betrodda kontakter för att avslöja dem alla. Observera att du bara behöver tre koder för att återställa ditt Facebook-konto.

Om du inte har konfigurerat betrodda kontakter kan du få möjlighet att svara på en av dina säkerhetsfrågor och återställa ditt lösenord på plats. Som en extra försiktighetsåtgärd kommer detta med en 24-timmars vänteperiod innan du kan komma åt ditt konto.

Annars kan du behöva vänta tills Facebook tar kontakt för att verifiera din identitet. Ha tålamod.

4. Kontrollera om ditt Facebook-konto hackades för att skicka skräppost

I händelse av att ditt konto hackades och skickar skräppost medan du inte längre kan komma åt det, bör du rapportera ditt Facebook-konto som äventyrat .

Detta kommer faktiskt att starta en liknande process som den som beskrivs ovan. Även om du kommer att använda samma information för att identifiera ditt konto, kommer du i följande steg att kunna använda antingen ett nuvarande eller gammalt Facebook-lösenord för att återställa ditt konto.

Detta är användbart om en hackare ändrar ditt lösenord, men det kan också vara praktiskt om du glömmer ditt nya lösenord. Du kan hitta fler säkerhetsrelaterade tips på Kontosäkerhet webbplatsen på Facebook hjälpcenter.

Obs: Om du är offer för skadlig programvara från Facebook, läs vår artikel som beskriver hur du förhindrar och tar bort skadlig programvara från Facebook .

5. Bekräfta din identitet med Facebook

Om alla Facebooks automatiska kontoåterställningsmetoder har misslyckats, är ditt sista hopp Facebook stöd själv.

Facebook har en hjälpcentersida som låter dig bekräfta din identitet.

Ladda upp ett JPEG (foto) av ditt ID, ange en e-postadress eller ett mobiltelefonnummer som är (eller var) kopplat till det Facebook-konto du vill återställa och klicka sedan på Skicka för att skicka informationen.

Om du inte längre har tillgång till någon av de e-postadresser eller telefonnummer som är kopplade till ditt konto, ange ett du har tillgång till nu. Maila sedan [email protected] för att förklara din situation.

Nämn att du redan har skickat in ditt ID för att styrka din identitet. Bifoga inte ditt ID till din e-post, eftersom e-post inte är en säker form av kommunikation.

Hur som helst kan det ta flera veckor att höra från Facebook, så du måste ha tålamod.

Obs: Om du inte använde ditt riktiga namn på Facebook är dina förhoppningar om att återställa ditt konto på detta sätt nära noll.

Om allt annat misslyckas, skapa en ny Facebook-profil

Under de senaste åren har vi fått otaliga meddelanden från personer som inte kunde återställa sina Facebook-konton, även efter att ha gått igenom alla dessa steg, ett efter ett.

Vanligtvis var deras kontaktinformation föråldrad, återställningskoderna som Facebook tillhandahållit fungerade inte, eller så skulle företaget aldrig svara för att verifiera deras identitet. Och vid den tidpunkten har du slut på alternativ.

Någon gång måste man bara gå vidare. Hur ont det än gör, lär av dina misstag och skapa ett nytt konto.

Se till att lägga till flera giltiga kontaktuppgifter, säkra ditt Facebook-konto och bygga om din profil från början. Det är jobbigt, men det är bättre än ingenting.

Vanliga frågor och deras lösningar

Kan man få tillbaka sitt Facebook-konto?

Ja, du kan få tillbaka ditt Facebook-konto. Följ dessa steg för att återställa ett gammalt konto som du inte kan logga in på: 1. Tryck på och ange namnet på profilen. 2. Välj namnet på profilen du försöker anmäla. 3. Tryck på och välj 'Anmäl profil'. 4. Välj 'Något annat'. 5. Tryck på 'Återställ det här kontot' och följ stegen. Genom att följa dessa instruktioner kan du öka chansen att återfå ditt konto.

Kan inte komma in på mitt Facebook-konto.?

Om du inte kan komma in på ditt Facebook-konto, testa att använda ett annat mobilnummer eller en annan e-postadress som du kanske har glömt är kopplade till ditt konto. Dubbelkolla att du har angett mobilnummer och e-post korrekt under inloggningen. Om du anger ett mobilnummer, inkludera landskoden. Till exempel, +46 för Sverige. Om problemet kvarstår, använd alternativet 'Glömt lösenord?' för att återställa ditt konto.

Hur kan jag komma i kontakt med Facebook?

För att komma i kontakt med Facebook kan du följa dessa steg: 1. Tryck på längst upp till höger på din Facebook-sida. 2. Välj 'Hjälp och support'. 3. Här kan du hitta hjälpavsnitt och kontaktalternativ för att få support. Om du behöver mer specifik hjälp kan du också besöka Facebooks hjälpcenter online.

Varför får jag ingen återställningskod från Facebook?

Det kan finnas flera anledningar till att du inte får någon återställningskod från Facebook. Kontrollera först att den e-postadress eller telefonnummer du angav är korrekt. Om du har fått ett e-postmeddelande för återställning av Facebook-lösenord som du inte själv har begärt kan det bero på att någon annan har angivit din e-postadress eller ditt användarnamn av misstag när de försökte logga in på sitt eget konto. Kontrollera även din skräppost eller spam-mapp, för ibland kan meddelanden hamna där. Om problemen fortsätter kan det vara bra att kontakta Facebooks support för hjälp.

Nu när du har läst klart Hur du återställer ditt Facebook-konto när du inte kan logga in, inbjuder vi dig att utforska kategorin Ansökningar ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!