Jag kan inte ansluta till internet; orsaker och lösningar

Vad ska jag göra när jag inte kan ansluta till internet för att hitta och åtgärda nätverks- och webbsurfningsfel

När vi har Internetanslutningsproblem nästan alltid är det telefonoperatörens fel, som tillhandahåller en tjänst av dålig kvalitet och inte tillhandahåller den bästa anslutningen (d.v.s. FTTH), som begränsar sig till att täcka vårt område med en FTTC eller ännu värre med en ADSL-anslutning (nu helt otillräcklig ).

Men innan du ringer callcentret för att rapportera ett problem med internetanslutningen föreslår vi att du göra några tester hem för kontrollera om orsaken beror på vårt system, vår konfiguration eller modemet/routern: på så sätt kan vi lösa utan att behöva vänta på ingripande av teknikern eller en lösning från telefonväxeln.

I denna sammanfattande artikel ser vi, på ett syntetiskt men komplett sätt, alla kontrolloperationer att göra när vi inte längre kan ansluta till Internetför att identifiera och korrigera fel i nätverket och vid webbsurfning.

Vi kan dela upp lösningar i olika grupper, en för operativsystemproblem, datorrelaterade lösningar och lösningar för alla nätverksproblem. Ordningen på åtgärder som ska göras för att återställa Internet är inte kronologisk, så det är bäst att skriva ut den här guiden och läsa allt innan du fortsätter.

LÄS ÄVEN -> Modem röd lysdiod (internet saknas): vad du ska göra innan du ringer efter hjälp

1) Programvaruproblem (webbläsare)

Först och främst är det värt att kolla upp nätverksikonen nära klockan längst ner till höger: om anslutningen är begränsad eller har fel bör vi sevärldskartan ikon överstrukenett tydligt tecken på att kopplingen saknas.

Om anslutningsikonen är normal (trådlösa vågor eller PC med kabel ansluten) men vi kan fortfarande inte navigera, då återfinns problemet i webbläsareofta offer för skadlig programvara eller felkonfigurationer av nätverket.

På Google Chrome kan problemet lösas mycket enkelt genom att öppna menyn uppe till höger (med de tre prickarna), trycka på inställningargenom att trycka på Avanceradgenom att klicka på menyn Återställ och rengör och först trycka på Rensa upp din dator och (efter att ha rensat systemet från skadlig programvara), genom att trycka på menyn Återställ de ursprungliga standardinställningarna. I den nya menyn trycker vi på Återställ för att återställa Chrome till sitt ursprungliga tillstånd, för att kunna lösa de flesta programvaruproblem.

För att lära dig mer kan vi läsa våra guider om hur man tar bort virus från datorn och hur man gör i återställ alla webbläsare.

2) Operativsystemproblem

Om nätverksikonen indikerar ett anslutningsfel och det inte går att navigera på något sätt (även genom att byta webbläsare som t.ex. Microsoft Edge eller genom att prova en app som har tillgång till internet som t.ex Microsoft Store), kan problemet vara med operativsystemet.

För att snabbt lösa eventuella anslutningsproblem med operativsystemet kan vi använda nätverksåterställningssystemen som finns i Windows 11: för att använda detta effektiva verktyg, tryck på högerknapp på Start-menyn, välj menyn inställningarvi trycker på System -> Felsökning -> Andra felsökningsverktyg och tryck på knappen Springa bredvid föremålet Internetanslutningar; alltid från samma skärm kan vi också försöka trycka på knappen Springa finns bredvid föremålen Inkommande anslutningar Och Nätverkskort att försöka lösa.

På Windows 10 är vägen att följa Inställningar -> Uppdatering och säkerhet -> Felsökning -> Ytterligare felsökningsverktygså att du kan välja vilka objekt som ska återställas.

Alternativt kan vi försöka lösa anslutningsproblemet genom att ta oss till sökvägen på Windows 11 Inställningar -> Nätverk och Internet -> Avancerade nätverksinställningar -> Nätverksåterställning och tryck på knappen Återställa. På Windows 10 kan samma tangent tryckas på och ta oss i vägen Inställningar -> Nätverk och Internet -> Status -> Nätverksåterställning.

Om vi ​​inte kan ansluta efter alla dessa försök, inbjuder vi dig att också läsa vår guide på lösningar på fel på sockets, LSP:er och TCP/IP-stackar som orsakar begränsad eller ingen anslutning.

Om vi ​​misstänker att DNS-servrar är problemet kan vi läsa vår guide till lösningar om DNS inte svarar.

3) PC hårdvara problem

Internet kanske inte fungerar på grund av ett maskinvaruproblem. Det är vanligtvis lätt att se om du inte kan ansluta på grund av datorn, för det är bara att prova en annan PC eller smartphone och se om det fungerar. I det här fallet är lösningarna de mest uppenbara:

• kontrollera att Ethernet-kabeln är väl ansluten;
• byt ethernetkabel mot en till nya och presterande;
• kontrollera korrekt placering av det extra nätverkskortet (PCI- eller USB-typ);
• kontrollera att den trådlösa signalmottagningen är bra, särskilt med 5 GHz-nätverket (snabbare men med mindre täckning);
• kontrollera att Wi-Fi är påslaget; på vissa bärbara datorer finns en fysisk omkopplare för att slå på och av Wi-Fi, medan på andra kan du trycka på en tangentkombination (som Fn + F5) för att starta det trådlösa nätverkskortet.

En operation som kan hjälpa är att avinstallera nätverkskortets drivrutiner. För att göra det, högerklicka på Start-menyn, öppna menyn Enhetshanteringlåt oss utöka avsnittet Nätverkskortidentifierar vi nätverkskortet som inte tillåter oss att navigera, högerklickar på det och trycker slutligen på Avinstallera enheten. I slutet av proceduren startar vi om datorn; vid nästa start kommer Windows automatiskt att installera kortet med standardparametrarna, vilket återställer anslutningen.

Om din dator är mycket gammal kan det bli nödvändigt uppdatera nätverkskortets drivrutiner. För att underlätta operationen har vi i en annan artikel sett hur man laddar ner den uppdaterade drivrutinen för nätverkskort.

4) Problem med modemet/routern eller anslutande enheter

För att helt utesluta mjukvaru- och hårdvarudelen av PC:n startar vi ett hotspot-nätverk på vår telefon Android eller iPhone och låt oss försöka surfa från datorn med den här anslutningen. Om datorn fungerar korrekt och surfar på Internet orsakas problemet av modemet, routern eller mellanliggande enheter som vi använder för anslutningen (räckviddsförlängare, Powerline, Wi-Fi Mesh eller sekundära routrar).

Försök innan du ringer efter support från din telefon och internetleverantör starta om alla nätverksenheter: vi börjar med att starta om modemet som används för anslutningen, sedan startar vi också om routern (om ansluten i kaskad till huvudmodemet), alla räckviddsförlängare, Powerlines och Wi-Fi Mesh-satelliter, för att kunna lösa eventuella tillfälliga problem.

Om omstart av nätverksenheterna inte har löst problemet är allt som återstår att göra återställ modemet eller routern: Denna procedur raderar alla anpassade inställningar, men återställer modemet eller routern till fabriksinställningarna. Om vi ​​använder andra mellanliggande enheter för anslutningen är det bättre att återställa dem också, för att lösa eventuella tillfälliga problem.

Om problemet bara är med det proprietära modemets Wi-Fi-nätverk (medan Ethernet-uttagen fungerar bra), överväg att köpa en kraftfull Wi-Fi-router, för att anslutas direkt till modemet via en Ethernet-kabel; På detta sätt kommer vi bara att använda det trådlösa från den nya routern, vilket inaktiverar Wi-Fi som sänds ut av det proprietära modemet.

Slutsatser

Efter att ha utfört alla dessa kontroller vill inte internetanslutningen veta att den fungerar? I det här fallet är det värt att ringa till tjänsteleverantörens supportsom återställer linjen eller återställer anslutningen direkt från telefonväxeln.

Den stora fördelen, efter att ha läst den här artikeln, blir att kunna prata med au pairen, visa kompetens, utan att framstå som naiv och utan att slösa tid på de grundläggande lösningarna, som vi redan har provat på egen hand.

För alla andra tester och inställningar som ska kontrolleras och eventuellt ändras, se artikeln om lösningar wifi-anslutningsproblem och router.

Nu när du har läst klart Jag kan inte ansluta till internet; orsaker och lösningar, inbjuder vi dig att utforska kategorin Android ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!