Om datorn inte är ansluten till internet, återställ nätverket och webbläsningen

Lär dig effektivt åtgärda nätverksproblem i Windows-datorer genom att följa steg-för-steg-metoder för återställning av nätverksinställningar och diagnostik av hårdvara.

Att återfå kontakt med en dator som är isolerad från omvärlden, trots att modemet fungerar perfekt för andra enheter, är ett tekniskt problem som nästan alltid har sin grund i hanteringen av nätverksprotokoll via mjukvara. När Wi-Fi-ikonen visar en blockerad glob eller Ethernet-kabeln rapporterar "Ingen internetåtkomst", är boven ofta en konflikt i tilldelningen av IP-adresser, en korrupt DNS-cache eller en drivrutin som har slutat kommunicera korrekt med hårdvaran efter en uppdatering.

Istället för att försöka med slumpmässiga omstarter bör man följa en logisk procedur som tvingar operativsystemet att skriva om anslutningsreglerna från grunden. Låt oss analysera de mest effektiva metoderna för att återställa nätverksstacken på Windows, från inbyggda verktyg till manuella kommandon i terminalen.

Riavvio och kontroll av kablar

Den enklaste lösningen innebär att vi stänger av modemet eller routern, vilket ofta rekommenderas även av tekniker och IT-support. För att göra detta kopplar vi ur modemet eller trycker på strömbrytaren. Vi väntar i cirka 5 minuter och kopplar sedan tillbaka strömmen för att se om anslutningen återställs.

Om modemet fortfarande inte ansluter, är det värt att kontrollera telefonkabeln (för dem som ansluter till Internet via FTTC eller ADSL) eller Ethernet-uttaget (för dem som ansluter via ONT FTTH). Stöder modemet direkt anslutning till fiberoptiken? I så fall är det bra att kontrollera adaptern som används av operatören (kallad SFP), som ofta kan överhettas under sommardagar.

Användning av den inbyggda nätverksåterställningen

Microsoft har introducerat ett "kärn"-kommando för att hantera anslutningar i Windows 10 och Windows 11. Denna funktion begränsar sig inte till att koppla bort och återansluta, utan tar också bort nätverkskort på logisk nivå för att sedan installera dem på nytt med standarddrivrutiner, vilket raderar eventuell felaktig konfiguration eller VPN-mjukvara som kan ställa till med problem.

För att aktivera denna procedur måste man gå till Inställningar. I Windows 10 är sökvägen Nätverk och Internet > Status, där man skrollar ner tills man hittar Återställning av nätverk. I Windows 11 varierar sökvägen något: man går till Nätverk och Internet, klickar på Avancerade nätverksinställningar och väljer slutligen Återställning av nätverk. Efter att ha bekräftat åtgärden med Återställ, kommer systemet att schemalägga en automatisk omstart inom fem minuter. Det är avgörande att vänta denna tid eller starta om manuellt för att göra ändringarna effektiva.

Kommandon CMD för återställning av Socket och IP

Om det grafiska gränssnittet inte löser problemet, är det nödvändigt att agera på en djupare nivå, direkt med Windows-kärnan. Detta steg är ofta avgörande när det förekommer felmeddelanden som "Ogiltig IP-konfiguration" eller namnuppslagningsproblem.

Öppna Startmenyn, sök efter cmd, högerklicka på resultatet och välj "Kör som administratör". När det svarta terminalfönstret öppnas, skriv in följande kommandon i följd, och tryck på Enter efter varje rad:

• netsh winsock reset (Återställer Winsock-katalogen, vilket är avgörande om tredjepartsprogram har skadat sockets).
• netsh int ip reset (Installerar om TCP/IP-protokollet genom att skriva över registernycklar).
• ipconfig /release (Tar bort den aktuella IP-adressen som tilldelas av routern).
• ipconfig /renew (Begär tilldelning av en ny, ren IP-adress).
• ipconfig /flushdns (Rensar cachen av besökta webbplatser som kan innehålla felaktiga adresser).

Enligt riktlinjer för fullständig underhåll är det rekommenderat att starta om datorn först efter att hela listan med kommandon har slutförts, för att säkerställa att alla systemberoenden laddas korrekt. Försök nu att köra kommandot ipconfig, notera parametrarna (om inget visas, finns det ett problem) och skriv sedan kommandot ping adress_ip_gateway.

Dessa återställnings- och nätverksåtgärder kan även göras med ett automatiskt nätverksåterställningsprogram som beskrivs i artikeln om begränsad eller ingen anslutning och fel på socket.

Byta DNS

Kommandot ipconfig /flushdns som nämndes tidigare används för att tömma DNS-cacheminnet, men det kan vara ännu mer användbart att helt byta DNS-server för anslutningen, särskilt om vi hittills använt den från internetleverantören.

Den snabbaste metoden för att byta DNS på PC:n innebär användning av appen DNS Jumper, som kan laddas ner gratis på alla versioner av Windows.

Efter att ha startat den, klicka på det nätverkskort som används av PC:n, tryck på knappen Flush DNS, och tryck sedan på Fastest DNS. För att bekräfta ändringen, tryck på Apply DNS.

I andra artiklar, hur man löser fel: "DNS-servern svarar inte" och hur man manuellt ställer in DNS-adresser.

Kontrollera dolda proxyservrar och stoppade tjänster

En mindre känd, men vanlig orsak till plötsliga avbrott, handlar om proxyinställningar. Ofta lämnar skadlig programvara eller gamla företagskonfigurationer en proxyserver aktiv som inte längre finns, vilket hindrar webbläsaren från att komma ut på internet även om anslutningen är aktiv. För att kontrollera detta, sök efter Internetalternativ i Start-menyn, gå till fliken Anslutningar och klicka på LAN-inställningar. Här ska alternativet Använd en proxyserver för LAN-anslutningar absolut avmarkeras.

Samtidigt är det bra att kontrollera att tjänsten som ansvarar för Wi-Fi-hantering är aktiv. Genom att trycka på Win + R och skriva services.msc öppnas listan över tjänster: bläddra ner tills du hittar WLAN AutoConfig (eller Automatisk WLAN-konfiguration). Se till att statusen är "Körs" och starttypen är "Automatisk". Om tjänsten är stoppad, kommer ingen Wi-Fi-nätverk någonsin att vara synlig.

Genom att göra detta kommer proxyservern inte längre att vara aktiv. Om vi misstänker att problemet ligger hos VPN-tjänsten, avaktivera eller avinstallera den för att återfå korrekt funktionalitet i anslutningen.

Diagnostik av drivrutiner och tredjepartsverktyg

Om problemet kvarstår skiftar fokus till hårdvaran. I Enhetschef (åtkomlig från menyn genom att högerklicka på Start) måste man kontrollera avsnittet Nätverkskort. Tydliga varningar, som en gul triangel, indikerar en felaktig drivrutin. I så fall, högerklicka och välj Avinstallera enhet, och starta sedan om PC:n för att låta Windows försöka installera den korrekta drivrutinen vid nästa uppstart.

Om PC:n förblir offline och en extern hjälp krävs för att reparera korrupta register som är svåra att nå manuellt, finns det ett litet portabelt verktyg som heter NetAdapter Repair All In One. Även om det inte får några uppdateringar nyligen, är det extremt effektivt för att utföra alla återställningar nämnda ovan med ett enda klick och erbjuder avancerade alternativ som återställning av värdfilen och SSL-inställningar. Det bör laddas ner från en annan PC och överföras via USB-minne.

Återställning av modem

Nätverksfelet kan orsakas av en felaktig konfiguration av modemet. Att återställa routern är en åtgärd som varierar från modell till modell, därför kan det vara nödvändigt att konsultera enhetens manual eller tillverkarens webbplats för att se stegen.

I allmänhet, som även nämnts i guiden för att återställa modemet, finns det alltid en liten knapp på baksidan av enheten, som vanligtvis måste tryckas in i 10 sekunder eller mer med spetsen av en penna.

Var försiktig, eftersom återställningen av routern kan kräva en ny konfiguration. Vi kan hänvisa till en annan artikel för hur man konfigurerar modemet för TIM-, Fastweb-, Infostrada- och Vodafone-anslutningar.

Andra användbara tips

• Varför säger PC:n "Internet är inte tillgängligt, skyddat"?
  Det indikerar att anslutningen mellan PC:n och routern är korrekt och krypterad, men routern sänder inga data. Det löses ofta genom att stänga av modemet (koppla ur det) i 60 sekunder.
• Hur ladda ner drivrutiner om jag inte har...

• Internet på PC?
  Du kan använda en Android-smartphone ansluten via USB-kabel genom att aktivera "Tethering USB" i hotspot-inställningarna. Telefonen kommer att visas som en fungerande nätverksadapter, vilket gör att du kan ladda ner nödvändiga drivrutiner.
• Kan brandväggen blockera surfning?
  Ja, särskilt efter installation av nya tredjeparts-antivirus som kan sätta den privata nätverksinställningen som "Offentlig" eller osäker, vilket blockerar all in- och utgående trafik. Att inaktivera brandväggen kan hjälpa till att återställa internetanslutningen. Problemet är oftast relaterat till externa brandväggar installerade på PC:n, som om de är felkonfigurerade kan leda till att vissa program eller hela webbläsare får ingen internetanslutning.
  När det kommer till Windows-brandväggen, medan det inte är nödvändigt att inaktivera den, kan det istället vara bra att återställa den. I en annan artikel finns det en guide för hantering och återställning av Windows-brandväggen
• Vad göra om Ethernet-kabeln inte upptäcktes?
  Kontrollera lamporna på LAN-porten på PC:n och routern. Om de är avstängda kan kabeln vara trasig internt eller porten kan ha bränt ut på grund av spänningsfall.

Antimalware-skanning

Ta bort varje tvivel om att ha virus eller malware genom att skanna med ett kraftfullt program som MalwareBytes Antimalware för att ta bort malware, virus och spyware från den infekterade datorn, som beskrivs i en annan artikel.

Med HiJackThis kan du se om det finns program (rootkit) som stör nätverket och med Process Explorer kan du kontrollera om det finns skadliga processer.

Återställa webbläsaren

Det kan hända att internetanslutningsproblemet beror på webbläsaren, så det är värt att följa guiden för att återställa Firefox och Chrome samt andra webbläsare till standardinställningarna.

Kontrollera hosts-filen

För att visa denna fil i Windows, öppna Anteckningar (högerklicka på ikonen och välj "Kör som administratör" för att redigera filen) och gå till Fil --> Öppna, navigera till enheten C --> Windows --> System32 --> drivrutiner --> etc --> hosts.

I denna textfil finns det en introduktion följt av två rader; allt som står under detta ska raderas.

Aktivera Microsoft-tjänster

Om en viktig Microsoft-tjänst för Windows är inaktiverad kan internetanslutningen sluta fungera. För att säkerställa att alla Microsoft-tjänster är aktiva, gå till Start, sök efter msconfig och starta det.

Gå till fliken Tjänster, klicka på inaktivera allt för att avmarkera de olika tjänsterna och klicka sedan på Aktivera allt för att återaktivera alla Microsoft-tjänster.

Logga in med ett annat användarkonto

Skadade nätverksinställningar kan påverka endast det använda användarkontot. Du kan därför försöka använda ett annat Microsoft-användarkonto eller skapa ett nytt.

För att skapa ett användarkonto kan vi läsa guiden om hur man skapar ett användarkonto i Windows.

Om de tips som nämnts hittills inte har fungerat, kan vi även läsa de följande artiklarna för att försöka lösa problemet:

Nu när du har läst klart Om datorn inte är ansluten till internet, återställ nätverket och webbläsningen, inbjuder vi dig att utforska kategorin Windows ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!