3 gratisverktyg jag använder för att fixa min familjs Windows-datorer utan att lämna hemmet

Upptäck de bästa gratis fjärrskrivbordsverktygen för att enkelt lösa datorproblem på distans – Quick Assist, Chrome Remote Desktop och RustDesk erbjuder olika lösningar för olika behov.

När datorproblem dyker upp i mitt nätverk av familj och vänner, är det jag som får ringa. Oftast krävs bara en snabb fix, men ibland är den andra personen helt lost. Felsökning över telefon kan göra en femminutersuppgift till en timmes ren ångest. Mamma är min största utmaning. Att förklara menyer och inställningar över telefon är omöjligt. Tålamodet räcker inte till.

Därför uppskattar jag fjärrskrivbordsverktyg. Beroende på situationen kan jag behöva tillfällig åtkomst för en snabb lösning eller sätta upp datorn för framtida reparationer utan att släktingen ska behöva gå igenom procedurer flera gånger. Jag har testat tre kostnadsfria alternativ: Quick Assist, Chrome Remote Desktop och RustDesk. Varje verktyg erbjuder olika nivåer av åtkomst.

Quick Assist hanterar vardagliga Windows-problem

Bäst för de som har lite teknikvana

När jag hjälper en vanlig Windows-användare som kan följa enkla instruktioner, är Quick Assist mitt förstahandsval. Om problemet är enkelt och jag inte behöver permanent åtkomst, ger det mig vad jag behöver för att lösa det snabbt.

Jag öppnar Quick Assist på min dator och väljer "Hjälp någon". Här loggar jag in på mitt Microsoft-konto för att få en säkerhetskod. Personen på den andra datorn öppnar också Quick Assist, anger koden under "Få hjälp" och godkänner min anslutning. Nu kan jag se deras skärm, men inte göra ändringar. För att få kontroll måste jag skicka en begäran, som också kräver godkännande.

Det här arbetsflödet är en bra säkerhetsfunktion, men kan skapa friktion för dem som är osäkra i Windows. Att öppna appen, ange koden och godkänna kan vara en utmaning för någon som min mamma. Också här kan samband ta längre tid än att lösa själva problemet.

Chrome Remote Desktop för regelbunden åtkomst

Används för mer hands-on support

Chrome Remote Desktop fyller en annan funktion. Till skillnad från de andra verktygen kan jag enkelt sätta upp fjärråtkomst utan att behöva hjälp från den andra datorn. Detta är mycket smidigare när den hjälpbehövande inte är så tekniskt lagd. För att aktivera fjärråtkomst behöver jag installera värdkomponenten och sätta en PIN-kod. När installationen är klar dyker datorn upp i min lista varje gång den är online.

När datorn är konfigurerad öppnar jag Chrome Remote Desktop, väljer den aktuella datorn och anger PIN-koden. För min mamma, som är mindre teknikintresserad, är detta ovärderligt. Ingen mer instruktion varje gång hennes dator strular.

RustDesk erbjuder mer kontroll vid behov av avancerad åtkomst

För mer än grundläggande fjärråtkomst

Av de tre alternativen ger RustDesk mig mest kontroll över den hjälpbehövande datorn. Den påminner mig om GoToMyPC, som jag använde för länge sedan för att nå min egen dator var som helst. RustDesk är en bra lösning för mer komplexa problem. Med gedigen tillgång kan jag lösa sådant som andra verktyg inte klarar av.

RustDesk erbjuder fjärråtkomst utan prislappen.

För att ansluta installerade jag RustDesk på båda datorerna. När installationen var klar öppnade en familjemedlem programmet. Här fanns ett ID och ett engångslösenord som de kunde ge mig, så jag kunde logga in från min supportdator. Vill jag ha konstant åtkomst kan jag sätta ett permanent lösenord eller aktivera oövervakad åtkomst för framtida sessioner.

Med RustDesk kan jag se och styra fjärrskrivbordet. Det erbjuder också funktioner som filöverföringar, visningskontroller, urklippsdelning, chatt och detaljerade sessionsinställningar. Det gör RustDesk till en mer komplett fjärrskrivbordslösning, särskilt när utmaningarna blir komplexa.

Jag har lärt mig att det bästa verktyget för fjärrsupport beror lika mycket på personen som på situationen. Quick Assist funkar ofta när någon kan följa enkla instruktioner, Chrome Remote Desktop är användbart för regelbundna återbesök, medan RustDesk ger mig den kontroll jag behöver vid mer krävande problem.

Nu när du har läst klart 3 gratisverktyg jag använder för att fixa min familjs Windows-datorer utan att lämna hemmet, inbjuder vi dig att utforska kategorin Windows ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!