Garanti på smartphones köpta online: vad du ska veta

Vilka typer av garanti för smartphones och hur man använder dem för att reparera din mobiltelefon vid problem och defekter

En mycket delikat och mycket viktig fråga när du köper en ny smartphone är garantin. Det är många som är oroade över garanti på onlineköpspeciellt om vi har valt en mycket dyr modell och ännu mer nu för tiden eftersom elektroniska enheter går sönder väldigt lätt.

I följande guide har vi samlat alla garantiinformation på smartphones köpta onlineså att du alltid kan få information om våra rättigheter och om vad man ska göra när en telefon kommer trasig eller går sönder inom en kort tid efter köpet.

LÄS ÄVEN: Reparera eller byta ut en trasig smartphone, PC eller surfplatta?

1) Typer av garanti tillgängliga

På smartphones och alla elektroniska enheter köpta som privata medborgare kan vi få 4 typer av garanti:

• Rättslig garanti: Obligatorisk för alla elektroniska enheter enligt lag och täcker i 24 månader från inköpsdatum. Denna garanti täcker bristande överensstämmelse hos telefonen och säljaren är direkt ansvarig för det, som sedan kan byta ut eller reparera produkten om han kan. Denna typ av garanti fungerar vanligtvis för omedelbart märkbara defekter och inte för problem som uppstår senare. Faktum kvarstår att en säljare, vid mjukvaru- och konfigurationsproblem, alltid ska hjälpa den som köpt telefonen.
• Kommersiell garanti: den varar i 12 månader och avser problem som kommer fram och rapporteras till säljaren inom denna period; efter denna period måste vi be telefontillverkaren om hjälp under de kommande 12 månaderna.
• Italiensk garanti: räcker i 24 månader, men täcker endast produkter som är exklusivt avsedda för den italienska marknaden, dvs när kartongen, manualen och garantibeviset är italienska. För att använda den italienska garantin måste du kontakta mobiltelefontillverkarens hjälpcenter direkt.
• europeisk garanti: det gäller importerade produkter och, ofta, när man köper online från internationella shoppingsajter. Den varar i 2 år, såvida inte andra avtal vanligtvis anges på sidan där du köper den. För att använda den europeiska garantin måste du gå till tillverkarens assistanscenter och hoppas att den accepteras. Annars blir det nödvändigt att skicka smarttelefonen till det land där den kan repareras, efter att ha kontaktat tillverkaren via den officiella webbplatsen.

I de flesta fallen vi måste hänvisa till den italienska garantin och den europeiska garantin, speciellt om vi köper från Amazon eller kända webbplatser. Om vi ​​däremot köper från kinesiska sajter är den kommersiella garantin vanligtvis giltig, men det är alltid nödvändigt att höra av sig på sajten där du köper för att få reda på den giltiga täckningsperioden.

På ministeriets hemsida, för den som verkligen vill veta allt, den Konsumentkod. Vid problem med en säljare som inte vill känna igen garantin kan du alltid skicka en anmälan till Konkurrens- och marknadsverkets webbplats.

Om vi ​​presterar köp med momsnummer Konsumentkoden gäller inte och garantin gäller för alltid bara ett år. På begagnade och renoverade mobiltelefoner kan garantin vara upp till ett år.

2) Vad som behövs för att reparera en telefon under garanti

För att reparera en mobiltelefon gratis under garantin problemet eller plötsliga defekten ska ingå bland de som omfattas av certifikatet. Detta certifikat finns alltid i produktförpackningen och bör förvaras. Ingen garanti täcker definitivt skador som orsakats av felaktig användning såsom de som orsakats av stötar, fall, vatten etc.

Om det är nödvändigt att skicka tillbaka en produkt är det värt att ta ett foto av den som kan vittna om telefonens nuvarande tillstånd, som måste vara intakt och i gott skick (eftersom garantin försvinner i händelse av stötar).

Som en generell regel du behöver alltid kvittot eller skattekvitto, skickas i fotokopia tillsammans med produkten. Reparationstiderna är aldrig mindre än en vecka och i vissa fall kan det till och med gå en månad innan du ser din reparerade smartphone igen. Säkerligen, enligt lag, kan ingen tillverkare eller säljare neka reparation under garanti för skador som täcks av certifikatet.

3) Amazon-garanti

Ett särskilt omnämnande förtjänar, i detta tal, Amazons onlinebutik, som för varje produkt som säljs direkt av Amazon (och inte från externa butiker inom Amazon som kan ha andra policyer istället) ger en riktigt bekväm garanti.

Som sett Amazon återbetalar hela beloppet som spenderats inom två årvilket ger en garantitjänst oöverträffad av någon annan e-handelssida.

I princip om det var det köpte en Android-smartphone eller en iPhone på Amazon och den är defekt, delar saknas eller går sönder av mystiska skäl efter några månader (inom 2 år), kan du returnera den och få tillbaka alla dina pengar eller en identisk ersättningstelefon, beroende på tillgänglighet från Amazon.

Självklart vi får inte missbruka denna flexibilitet hos Amazon: missbruk kommer att rapporteras korrekt och kan leda till att denna förmån går förlorad, med kostnader för återlämnande av trasiga telefoner och reparationer endast under kommersiell garanti (dvs. endast genom telefontillverkaren).

4) Reparera telefoner via tillverkaren

När det gäller garantier från telefontillverkarenedan har vi samlat sajterna på italienska där du kan hitta information om assistans och reparationer från de största smartphonetillverkarna:

Så låt oss försöka Köp bara telefoner som har en garanti och reparationswebbsidaså att du har rygg om det skulle uppstå problem med garantin som tillhandahålls av smartphone-leverantören.

Slutsatser

Genom att följa alla instruktionerna i guiden kommer vi att kunna köpa våra telefoner online på ett säkert sätt, medvetna om att om vi behåller kvittot, beviset eller inköpskvittot kan vi alltid reparera vår telefon inom 24 månader efter köpet, med både telefonleverantören är tillverkaren.

Till sist ett sista ord om möjligheterna förlängd garanti som kan erbjudas av vissa försäljningssajter: det är alltid tillrådligt att undvika det, med tanke på att garantiförlängningarna tillämpas av tredjepartsföretag som ofta inte omedelbart ger exakt information om hur man ska gå vidare med reparationen efter 24 månader.

För att lära dig mer kan vi läsa våra guider om hur man köper online tryggt och med garanti och igen säkrare onlinebetalningssystem för att göra inköp.

Nu när du har läst klart Garanti på smartphones köpta online: vad du ska veta, inbjuder vi dig att utforska kategorin Android ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!