Vad ska man göra om Whatsapp inte fungerar, inte skickar eller tar emot och inte ansluter

Kan vi inte längre använda WhatsApp eller uppstår ett okänt fel? Låt oss se hur man löser de vanligaste problemen

Tjänsten som erbjuds av WhatsApp är riktigt stabil men, som alla tjänster som fungerar på Internet, kan den hamna i en allmän blackout av tjänsten eller servrarna, vilket kan hända flera gånger om året. Förutom problemen med tjänsten kan du även få problem på grund av felaktig användning av applikationen på vår smartphone.

Det betyder att för varje sak som inte fungerar, för varje fel eller problem, finns det en lösning och du behöver bara konfigurera appen eller några allmänna telefoninställningar korrekt. I den här artikeln ser vi en lista över vanligaste problemen med WhatsApp, förklarar vad man ska göra när något inte fungerar.

1) Det går inte att ladda ner WhatsApp

Om vi ​​inte kan ladda ner WhatsApp på vår smartphone beror problemet nästan säkert på att butiken inte kan ansluta till Internet, på ett problem med den valda anslutningen (Wi-Fi eller mobildatanätverk) eller ett problem relaterat till butikens cache.

I detta avseende hänvisar vi dig till att läsa guiden för för att felsöka Google Play Butik på Android; efter att ha fixat problemen med Google Play Store bör vi kunna ladda ner WhatsApp utan problem.

Om vi ​​fortsätter att ha problem med nedladdningen eller vill få den senaste versionen av WhatsApp kan vi ladda ner APK-filen från WhatsApp webbplats eller alternativt från APKMirror. För mer information hänvisar vi till att läsa guiden för ladda ner APK av Android-appar och få uppdateringar utan Google Play.

Om problemet är med en iPhone bör du starta om telefonen för att se om problemet återkommer; om det är bättre att ändra nätverksanslutning (från Wi-Fi till datanätverk eller vice versa) och prova en återställ nätverksinställningar på iPhone.

2) Kan inte ta emot aktiveringskoden

När du installerar WhatsApp på valfri enhet måste du få en SMS-aktiveringskod för att korrekt associera smartphonen med vårt konto.

Aktivering av WhatsApp kan endast göras på en mobiltelefon med ett fungerande SIM-kortOch; detta kan generera ytterligare en svårighet: när applikationen väl är installerad, efter att ha skrivit telefonnumret, kommer aktiveringskoden för sent eller kommer inte fram alls. Den mest uppenbara anledningen till detta problem är att ett fel mobilnummer har skrivits, kanske för att landskoden har funnits med som WhatsApp automatiskt tar med istället.

Generellt sett bör aktiveringen av WhatsApp ske omedelbart, men om bekräftelse-SMS inte kommer fram på grund av nätverksproblem är det möjligt begär det automatiska samtalet för att få aktiveringskoden med rösten; under samtalet får du inte prata med någon, men vi kommer att lyssna på en robotröst som kommer att diktera koden att skriva in (bättre att ha en penna och papper för att skriva koden).

3) Okända kontakter eller namnlösa nummer

WhatsApp-kontakter är inga mindre än alla nummer vi har i adressboken. Alla de vars mobilnummer i telefonboken och som använder WhatsApp blir automatiskt våra kontakter och vi kan kontakta dem för att starta en chatt.

Om en kontakt inte har vårt nummer i adressboken kommer vi inte att finnas med i hans kontaktlista och om vi försöker skriva till honom kommer han att se oss med det enkla telefonnumret, utan några detaljer. För att lägga till en kontakt i WhatsApp lägg bara till numret och uppmärksamma lägg till det internationella prefixet (+39 för Italien).

Det saknade prefixet är kanske ett av de mest kända problemen: även om samtalen går ändå, för att få en användare att dyka upp på WhatsApp det internationella prefixet måste finnas på telefonnumretannars visas inte kontakten i meddelandeappen.

Låt oss inte underskatta problemet med i åtkomstbehörigheter till katalogen. På Android, låt oss se till att WhatsApp har tillstånd att se vår adressbok genom att ta oss på vägen Inställningar> Appargenom att trycka på appen Whatsapp och sedan vidare Tillstånd att ge alla nödvändiga behörigheter. Proceduren är väldigt lik på iPhone, där tillgång till kontakter är konfigurerbar genom att ta oss på vägen Inställningar -> WhatsApp och aktivera omkopplaren bredvid objektet Kontakter.

I en annan artikel såg vi hur förstå om vi har blockerats på WhatsApp.

4) WhatsApp ansluter inte

Som nämndes i början, WhatsApp är en av de mest pålitliga tjänsterna i världen och det fungerar sällan. Om det finns problem med att logga in är det första du ska göra att kontrollera att telefonens internetuppkoppling är aktiv, öppna en slumpmässig webbplats eller prova en annan app och se om de surfar på Internet; i andra fall kan det vara ett tillfälligt problemförsök sedan starta om din mobil.

Om WhatsApp fortsätter att inte fungera men de andra apparna surfar på Internet kan vi omedelbart få information om detta problem öppna appen Twitter: på det här sociala nätverket kan vi kontrollera om problemet är utbrett genom att öppna sökmenyn och kontrollera avsnittet Trender för digför att kontrollera om det finns några trender för meddelanden med hashtaggen #WhatsAppDown eller liknande.

Om en tjänst som WhatsApp skulle avbrytas ens för några minuter, skulle det omedelbart ske ett mycket snabbt meddelandeutbyte på Twitter och andra sociala nätverk om problemet. En annan sida för att kontrollera om WhatsApp inte är tillgänglig är Neddetektorsom omedelbart samlar in alla rapporter om servicefel och visar dem i en graf (ju fler rapporter det finns, desto mer sannolikt finns det problem).

5) Kan inte skicka eller ta emot bilder

Ett vanligare WhatsApp-problem kan vara det misslyckande med att ta emot bilder; detta kan bero på ett problem med internetanslutningen eller ett problem med telefonens minne (minnet är fullt).

Om vi ​​redan har uteslutit anslutningsproblemen (som sett i de föregående kapitlen) återstår bara att frigöra utrymme från telefonens interna minne, för att få tillräckligt med utrymme för nya foton, bilder och videor som utbyts i gruppchattar.

För att lära dig mer kan vi läsa vår guide Frigör utrymme i WhatsApp och rensa upp lagringsanvändningen.

6) Kan inte se bilder och videor som tagits emot tidigare

Om en video eller ett foto har skickats via WhatsApp tidigare de är inte synliga i meddelandet eller telefongalleriet (även om förhandsgranskningsmeddelandet fortfarande finns i chatthistoriken), betyder det att filen har raderats.

Faktum är att WhatsApp inte lagrar filerna som överförs via chatt i minnet, så om ett foto raderas från minnet efter att ha tagits emot det kommer det inte du kommer att kunna återhämta dig från chatten men du måste begära en ny sändning.

För att undvika att tappa viktiga foton och bilder är det värt besväret gör en säkerhetskopia av WhatsApp-mappenmed en synkroniseringsapp som t.ex Google Foton. Genom att öppna Google Photos-appen på telefonen kan vi säkerhetskopiera WhatsApp-bilder genom att trycka på profilikonen uppe till höger, trycka på Säkerhetskopieringsedan på de tre prickarna uppe till höger och tryck sedan på Säkerhetskopieringsinställningar och trycker på Enhetsmappar säkerhetskopieradesvarifrån WhatsApp-mappar kan sparas (WhatsApp bilder, WhatsApp-video, WhatsApp animerade gifs Och WhatsApp-dokument).

7) Backup-återställning fungerar inte

WhatsApp för Android sparar säkerhetskopian i Google Drive men det kan hända att det slår fel: om du försöker återställa efter nyinstallation och det misslyckasanledningen kan vara att vi använde betaversionen och vill gå tillbaka till den normala versionen.

Vi kan också prova återställningen genom att installera om appen, men rådet vi ger dig är att göra en säkerhetskopia av WhatsApp för att spara på din PC, som framgår av guiden om hur spara WhatsApp-chattar, konversationer och foton även på PC.

8) Meddelanden kommer inte direkt

Om vi ​​märker a försening i att ta emot meddelanden i WhatsApp vi har förmodligen ett problem med telefonens energibesparing, som stänger WhatsApp-appen eller sätter den i ett viloläge som hindrar dig från att ta emot meddelanden direkt.

Om vår telefon har ett inbyggt energisparsystemlåt oss se till att lägga till WhatsApp till undantagen och tillåta den automatiska starten, annars kan meddelandena försenas eller anlända först när vi öppnar WhatsApp-appen i förgrunden.

På Xiaomi-telefoner är det möjligt att justera energibesparingen för WhatsApp genom att öppna appen inställningartar oss till menyn Apptrycker på Apphantering och öppnar Whatsapp från listan. På nästa skärm aktiverar vi omkopplaren bredvid objektet Automatisk starttrycker vi på menyn Energi sparande och vi ställer in Inga begränsningar.

För att göra allt mycket effektivt, dra fingret uppåt från den nedre kanten och håll ner mitten av skärmen eller använd tangenten Senaste appar (för att öppna listan över senaste appar), tryck och håll på WhatsApp-appen och tryck på låsikonen för att låsa appen i minnet (den kommer aldrig att stängas).

I detta avseende hänvisar vi dig till att läsa vår guide om hur inaktivera android batterioptimering.

Slutsatser

Vi har listat de vanligaste problemen som kan uppstå när du använder WhatsApp på vår telefon. De flesta av dem gäller Android-versionen, men även på iPhone kan appen generera problem (löses enkelt med en omstart). På ett eller annat sätt är det alltid tillrådligt att hålla WhatsApp-appen uppdaterad och att använda den snabbaste tillgängliga anslutningen (5G eller Wi-Fi) för att kunna använda den till fullo.

Alltid på WhatsApp-temat kan vi läsa våra guider om hur öppna WhatsApp via webbplats på PC och det bästa knep och alternativ i WhatsApp-grupper och sändningar.

Nu när du har läst klart Vad ska man göra om Whatsapp inte fungerar, inte skickar eller tar emot och inte ansluter, inbjuder vi dig att utforska kategorin Android ytterligare. Där hittar du fler intressanta artiklar som kommer att utöka dina kunskaper och hålla dig informerad. Sluta inte läsa och upptäcka mer!